“刚报名还没体检，分校就人去楼空。手里的收据有公章有财务人员签字，但总校就是不给退。”近日，市民刘女士向党报热线反映一年前在山东商苑驾校转山分校报名学车遭遇此事。对此，山东商苑驾校表示，未体检、交警部门无报名信息的学员取得分校负责人签字认可后允许退费。

事件经过

●2014年5月7日，市民刘女士交纳3650元在山东商苑驾校转山分校报名学车，并取得盖有学校财务公章和财务人员签字的收据。

●之后一个月，驾校一直未安排刘女士体检报名，“每次问都说过两天”。

●“拖到6月去(转山分校)找时，(人)已经没了”。

●去年“十一”左右，刘女士向山东商苑驾校总校提出退款。工作人员告知，总校与转山分校合同已到期，目前因财务问题存在纠纷，退款需提供带有分校负责人签字的收据。

●按照总校工作人员提供的联系方式，刘女士分别致电两位分校负责人。“一个态度不好，一个没打通。再打，两个都不接电话了”。

●刘女士：收据上财务章和财务人员签名都有，连信用卡刷卡小票我都能提供，但总校非得要签字怎么办?

●山东商苑驾校工作人员：商苑驾校已经终止与转山分校的合作。由于自2013年下半年以来，分校一直未将学员培训费用上交总校，目前双方已进入司法程序。

解决方案

该工作人员强调，总校一定会对所有分校学员负责。因为总校并不掌握分校学员信息，根据交警部门的驾驶证考试报名信息，商苑驾校制定多种处理方案。

①已经完成体检、有备案信息的学员，可以选择在总校继续培训或分批退费。据透露，自2014年8月以来，已培训800余人，32名要求退费的学员中，十余人已拿到退款。

②对于尚未体检报名的学员，取得分校负责人认同签字后，总校可继续为其培训或办理退费。对于学员反映的分校负责人不配合签字问题，近期总校将就此与分校负责人进行沟通。

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